Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29/06/2026

Chez Lumycom, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site lumycom.com (ci-après "le Site").

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

SARL LUMYCOM

Adresse : 11 RUE DE LA VIGNERONNE, 66000 PERPIGNAN

Email : contact@lumycom.com

Téléphone : 04 68 92 45 90

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données fournies directement : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, etc., via des formulaires de contact.
Données collectées automatiquement : Adresse IP, données de navigation (via des cookies et autres traceurs).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
Gérer vos inscriptions et vos commandes.
Envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
Analyser le trafic et améliorer votre expérience utilisateur sur le Site.
Garantir la sécurité et prévenir les fraudes.

4. Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre des bases légales suivantes :

Consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels.
Exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes ou demandes spécifiques.
Obligations légales : Respect des lois fiscales, commerciales ou réglementaires.
Intérêt légitime : Analyse et amélioration continue de nos services.

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

Nos prestataires techniques (hébergeurs, plateformes de paiement, etc.).
Nos partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement).
Les autorités compétentes, conformément à la loi.

Nous nous assurons que ces tiers respectent des standards élevés en matière de protection des données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données relatives à votre compte : Jusqu’à la suppression de votre compte.
Données de commande : Pendant la durée légale requise (10 ans pour les données fiscales).
Cookies : Conformément à notre politique de gestion des cookies (voir la section dédiée).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : Modifier ou mettre à jour vos données.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Droit à la limitation : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : energie@lumycom.com.

8. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Le site lumycom.com en utilise un nombre limité.

Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) : ils assurent le fonctionnement et la sécurité du site (gestion de la session, mémorisation de votre choix relatif aux cookies). Indispensables, ils ne peuvent être désactivés.

Cookies tiers soumis à votre consentement : certaines pages intègrent des contenus de services externes susceptibles de déposer des cookies :

une vidéo YouTube (Google) sur la page d’accueil, configurée en mode de confidentialité renforcée : aucun cookie n’est déposé tant que vous ne lancez pas la lecture ;
une carte Google Maps (Google) sur la page Contact, afin de localiser nos bureaux.

Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni de publicité (pas de Google Analytics, pas de pixel publicitaire).

Gestion de votre consentement : lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies via les réglages de votre navigateur, ce qui fera réapparaître le bandeau.

Les cookies non essentiels sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée d’une date de révision.

11. Contact

Pour toute question ou préoccupation relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Clément Corlay